Política de Privacidad de GemeloLab
Esta sección detalla cómo gestionamos y procesamos tu información cumpliendo rigurosamente con las normativas vigentes.
Última Actualización, Agosto 2026
En GemeloLab (accesible desde gemelolab.cl), la privacidad de nuestros usuarios es una de nuestras mayores prioridades. Este documento describe qué tipo de información recopilamos, cómo la utilizamos y qué control tienes sobre ella en relación con nuestros servicios y la integración con la API de WhatsApp de Meta.
1.- Información que Recopilamos.
Al utilizar nuestra aplicación e integración con WhatsApp, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:
- Información de contacto: Nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico proporcionados de forma voluntaria.
- Datos de mensajería: El contenido de los mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp, únicamente con el fin de prestar el servicio solicitado (ej. automatizaciones, respuestas a clientes, soporte).
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y datos de uso del sitio web recolectados a través de cookies para mejorar la experiencia del usuario.
2.- Cómo Utilizamos tu Información.
Utilizamos la información recolectada para:
- Operar, mantener y optimizar los servicios de nuestra aplicación de WhatsApp.
- Responder a tus consultas, solicitudes y ofrecer soporte técnico.
- Enviar notificaciones administrativas y actualizaciones del servicio.
- Cumplir con las políticas de Meta y garantizar la seguridad de la plataforma.
3.- Compartición de Datos y Terceros.
GemeloLab no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros. Compartimos información únicamente bajo los siguientes escenarios:
- Con Meta (Facebook/WhatsApp): Al utilizar su infraestructura API, los datos de los mensajes se procesan según los términos y políticas de Meta.
- Proveedores de servicios: Con proveedores de confianza que nos ayudan a mantener el servidor o el sitio web, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de los datos.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades judiciales competentes bajo las leyes de la República de Chile.
4.- Derechos de los Usuarios y Eliminación de Datos.
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento.
- Solicitud de eliminación: Puedes solicitar la eliminación definitiva de tus datos de nuestros registros enviando un correo electrónico a felipe.olivares@gemelolab.cl con el asunto “Eliminación de Datos Personales“. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas.
5.- Seguridad de la Información.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
6.- Cambios a esta Política.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.