A.6.- Implementación General del Agente: No incluye el tiempo de implementación de los Item Adicionales, cuando estos sean incorporados al Agente de forma posterior.

1.- Paso 1: Contratación. Una vez recibida la solicitud del Cliente hecha a través del sitio web www.gemelolab.cl, se le envía un e-mail y un WhatsApp con:
+ Link con los términos del servicio, para la aprobación del cliente.
+ Link con las características del servicio, para el conocimiento del cliente.
+ Link de Pago.

2.- Paso 2: Requerimientos del Cliente. Para conocer e interpretar los requerimientos del cliente, se le envía a éste, tanto por WhatsApp como a través de un e-mail (adicionales al del “Paso 1”), un link con el formulario de configuración del Agente, a la vez que se le pregunta, si requiere ayuda, caso en el cual, se le contactará dentro de las siguientes 24 horas. El formulario de configuración, incluye información explicativa de cómo llenar los campos.

3.- Paso 3: Configuración y Activación del Agente. Considera lo indicado por el Cliente, dentro del formulario de configuración del “Paso 2”. El proceso de configuración y activación del Agente, es de 24 horas (siempre y cuando las pruebas y aprobación del cliente sean efectuadas dentro de ese período de tiempo), para lograr lo anterior, las tareas son las siguientes:
+ Configuración de acuerdo a parámetros del cliente. De existir dudas, cambios o consideraciones adicionales, se podrá utilizar como medio de comunicación, el la línea de WhatsApp del “Paso 2”.
+ Pruebas del Agente: Con el fin de probar la funcionalidad del Agente, se proporcionará al Cliente, una línea de WhatsApp para pruebas, junto con una breve pauta de evaluación.
+ Aprobación: Una vez realizada las pruebas por parte del cliente, éste dará su aprobación de funcionamiento (puede ser consultado al respecto).
+ Activación: Recibida la aprobación de funcionamiento, el Agente será activado.

4.- Paso 4: Entrega del Agente al Cliente. La entrega del Agente, dependerá del canal de comunicación configurado, lo que implica que:
4.1.- WhatsApp: Existen 2 maneras de hacer la entrega:
+ Una manera, considera aquellos clientes que no proporcionen un número telefónico de celular, a los cuales, se les enviará un nuevo número telefónico con el Agente activo, proporcionado por la empresa “Meta”, matriz de Facebook y propietaria de WhatsApp.
+ La otra manera, es para aquellos casos en que el Cliente proporcione el número telefónico. Esta forma, implica la notificación mediante WhatsApp, de que el Agente se encuentra activo.
4.2.- Telegram: Se enviará